Zásady ochrany soukromí

Poslední aktualizace: 26.9.2025

Tento dokument vysvětluje, jak jako poskytovatelka psychologických služeb nakládám s osobními údaji klientů, zájemců a návštěvníků webu psycholog-budejovice.cz. Zásady navazují na nastavení souhlasu v cookie liště (CMP) dostupné na každé stránce.

1. Kdo je správcem údajů

Správce: Mgr. Nikola Brandová, psycholožka podnikající jako fyzická osoba.
Kontaktní e-mail: brandova@psycholog-budejovice.cz
Telefon: +420 773 232 343
Konzultační místa: dle dohody v Praze a Českých Budějovicích. Přesná adresa je sdělována klientům před uzavřením spolupráce z důvodu ochrany soukromí.
Identifikační údaje: uvedeny na vystavovaných smlouvách a daňových dokladech; na vyžádání je zašlu elektronicky.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů: není jmenován (nevyžaduje se).
Dozorový orgán: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

2. Jaké údaje zpracovávám

  • Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, telefon, e-mail, případně fakturační údaje potřebné pro uzavření smlouvy a vystavení dokladu.
  • Údaje o psychologických konzultacích – informace poskytnuté během terapie či koučinku, které mohou obsahovat údaje o zdravotním stavu nebo jiné citlivé údaje podle čl. 9 GDPR. Tyto údaje zpracovávám pouze v rozsahu nutném pro poskytování odborných služeb a jsou chráněny zvýšenou mlčenlivostí.
  • Komunikace – obsah e-mailů, zpráv přes kontaktní formulář a poznámky z telefonických hovorů, abych mohla reagovat na Vaše dotazy a domluvit schůzky.
  • Platební údaje – informace o přijatých platbách, číslo účtu plátce, variabilní symboly, které se uchovávají pro splnění účetních povinností.
  • Technické a analytické údaje – IP adresa, soubory cookie nebo obdobné identifikátory, a to pouze tehdy, pokud udělíte souhlas prostřednictvím cookie banneru. Podrobnosti uvádí zásady používání cookies.

3. Účely a právní základy zpracování

  • Poskytování psychologických služeb a vedení dokumentace – plnění smlouvy se zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění právních povinností uložených např. zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách (čl. 6 odst. 1 písm. c) a čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR).
  • Vedení účetnictví a plnění daňových povinností – splnění zákonné povinnosti podle účetních a daňových předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
  • Komunikace se zájemci a péče o klienty – oprávněný zájem na zajištění provozu služeb a evidence domluvených termínů (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Námitku můžete vznést kdykoli.
  • Marketingová komunikace a analytika webu – pouze na základě Vašeho dobrovolného souhlasu uděleného v CMP (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat v nabídce „Spravovat cookies“.

4. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje sdílím jen s důvěryhodnými partnery, kteří mi pomáhají poskytovat služby a mají uzavřenou zpracovatelskou smlouvu. Jedná se především o:

  • Poskytovatele webhostingu a e-mailového serveru – aktuálně WEDOS Internet, a.s., IČO 28115708, se sídlem Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou.
  • Účetní/daňovou poradkyni – pokud je to nezbytné pro vedení účetnictví a splnění daňových povinností.
  • Poskytovatele analytických či marketingových nástrojů – jsou aktivováni až po udělení souhlasu v CMP a jsou uvedeni v přehledu na stránce cookies.

Údaje nepředávám mimo Evropskou unii. Pokud by k tomu mělo dojít, zajistím, aby byl přenos v souladu s kapitolou V GDPR (např. prostřednictvím standardních smluvních doložek).

5. Doba uchování

  • Dokumentace k odborné péči – po dobu poskytování služby a minimálně 10 let od posledního kontaktu, pokud právní předpis nestanoví delší dobu.
  • Účetní doklady a smluvní dokumentace – 10 let od konce účetního období, v němž byly vystaveny.
  • Elektronická komunikace – nejdéle 12 měsíců od vyřízení požadavku, není-li důvod uchovávat déle (např. navazující terapie).
  • Souhlas a údaje o cookies/localStorage – do odvolání souhlasu, nejdéle 12 měsíců, poté je vyžádán nový souhlas.

6. Cookies a online identifikátory

Souhlas s jednotlivými kategoriemi cookies a obdobných technologií spravuje náš vlastní Consent Management Platform (CMP). Výchozí nastavení je nezbytné cookies povoleny, ostatní kategorie odmítnuty. Záznam souhlasu se ukládá ve Vašem prohlížeči jako položka localStorage (klíč nb_cmp_consent) na dobu maximálně 12 měsíců a slouží pouze k prokázání Vaší volby. Detaily o kategoriích, používaných nástrojích i postupu pro nastavení naleznete na stránce Zásady používání cookies.

Souhlas lze kdykoli upravit nebo odvolat kliknutím na tlačítko „Spravovat cookies“ v patičce webu. Odvoláním souhlasu nejsou dotčena zpracování provedená před jeho odvoláním.

7. Jak chráním Vaše údaje

  • Veškerá elektronická komunikace probíhá přes zabezpečené šifrované připojení (HTTPS, TLS).
  • Citlivé dokumenty jsou uloženy v zabezpečených úložištích chráněných heslem a přístup k nim mám pouze já jako správce.
  • Papírové podklady jsou uchovávány v uzamykatelných prostorách mimo veřejně přístupná místa.
  • Pravidelně kontroluji přístupová hesla, aktualizace software a provádím zálohy dat.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva:

  • právo na přístup k údajům a na kopii zpracovávaných údajů,
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud nejsou dány důvody pro další zpracování,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
  • právo na přenositelnost údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně.

Práva můžete uplatnit zasláním žádosti na brandova@psycholog-budejovice.cz. Na žádosti odpovím nejpozději do 30 dnů. Domníváte-li se, že dochází k neoprávněnému zpracování, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Změny dokumentu

Zásady mohu aktualizovat při změně právních požadavků nebo rozsahu zpracování. O podstatných změnách Vás informuji na webu nebo e-mailem, pokud je to vhodné. Doporučuji dokument pravidelně kontrolovat.